حریم خصوصی در فروشگاه اینترنتی کالای برق فروان کالا
فروان کالا به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی آنان می‌باشد. این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما را در هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات فروان کالا شرح می‌دهد. با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط این حریم خصوصی موافقت می‌نمایید.
1. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم:
فروان کالا ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از کاربران خود جمع‌آوری کند، از جمله:
- اطلاعات شخصی: این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی، تاریخ تولد و سایر اطلاعاتی است که شما به صورت داوطلبانه در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، شرکت در نظرسنجی‌ها یا تماس با ما ارائه می‌دهید.
- اطلاعات مربوط به سفارشات: جزئیات سفارشات شما، از جمله محصولات خریداری شده، آدرس تحویل، روش پرداخت و تاریخچه سفارشات.
- اطلاعات مربوط به استفاده از وب‌سایت: اطلاعات مربوط به نحوه تعامل شما با وب‌سایت فروان کالا، از جمله صفحات بازدید شده، مدت زمان حضور در صفحات، لینک‌هایی که روی آن‌ها کلیک کرده‌اید، نوع مرورگر، سیستم عامل، آدرس IP و اطلاعات دستگاه شما. این اطلاعات از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌شوند.
- اطلاعات مربوط به پرداخت: در هنگام پرداخت، اطلاعات مربوط به روش پرداخت شما (مانند شماره کارت بانکی) به صورت مستقیم توسط درگاه‌های پرداخت امن و مورد تایید جمع‌آوری و پردازش می‌شوند. فروان کالا به این اطلاعات دسترسی مستقیم ندارد و تنها از وضعیت پرداخت (موفق یا ناموفق) مطلع می‌شود.
- اطلاعات غیرشخصی: اطلاعات کلی و تجمیعی که به طور خاص به یک کاربر قابل انتساب نیستند، مانند آمار بازدیدکنندگان وب‌سایت.
2. نحوه استفاده از اطلاعات شما:
فروان کالا از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کند:
- ارائه و بهبود خدمات: پردازش و ارسال سفارشات شما، ارائه پشتیبانی مشتریان، شخصی‌سازی تجربه کاربری، بهبود عملکرد وب‌سایت و ارائه پیشنهادات مرتبط با علایق شما.
- ارتباط با شما: ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت سفارش، تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و اخبار فروشگاه (در صورت تمایل شما).
- تحلیل و پژوهش: تجزیه و تحلیل داده‌ها برای درک بهتر رفتار کاربران، بهبود محصولات و خدمات و انجام تحقیقات بازاریابی.
- حفظ امنیت: شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی و سوءاستفاده از وب‌سایت و خدمات فروان کالا.
- رعایت قوانین و مقررات: انجام امور قانونی و پاسخگویی به درخواست‌های مراجع ذیصلاح.
3. به اشتراک گذاری اطلاعات شما:
فروان کالا اطلاعات شخصی شما را به جز در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد:
- ارائه‌دهندگان خدمات: ما ممکن است اطلاعات شما را با شرکت‌هایی که خدمات لازم برای عملکرد فروشگاه را ارائه می‌دهند (مانند شرکت‌های حمل و نقل، پردازش پرداخت، ارائه‌دهندگان خدمات بازاریابی ایمیلی، شرکت‌های تحلیل وب‌سایت) به اشتراک بگذاریم. این شرکت‌ها تنها به اطلاعاتی دسترسی دارند که برای ارائه خدمات خود ضروری است و موظف به حفظ محرمانگی آن هستند.
- مراجع قانونی: در صورت درخواست قانونی از سوی مراجع قضایی یا دولتی، ممکن است اطلاعات شما را در اختیار آن‌ها قرار دهیم.
- با رضایت شما: در صورتی که شما صراحتاً رضایت خود را برای به اشتراک گذاری اطلاعات خود با شخص ثالث اعلام نمایید.
- در موارد ادغام یا واگذاری: در صورت ادغام، تملک یا فروش بخشی یا کل دارایی‌های فروان کالا، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل شده در نظر گرفته شود. در این صورت، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی جدید اعمال خواهد شد.
4. امنیت اطلاعات شما:
فروان کالا از تدابیر امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشاء، تغییر یا نابودی استفاده می‌کند. این تدابیر شامل استفاده از پروتکل‌های امنیتی (SSL)، رمزنگاری اطلاعات حساس، دسترسی محدود کارمندان به اطلاعات شخصی کاربران، استفاده از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ می‌باشد. با این حال، هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا روش ذخیره‌سازی الکترونیکی به طور کامل امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.
5. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی:
شما از حقوق زیر در رابطه با اطلاعات شخصی خود برخوردار هستید:
- حق دسترسی: شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را که توسط فروان کالا نگهداری می‌شود، داشته باشید.
- حق اصلاح: شما می‌توانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را ارائه دهید.
- حق حذف: در شرایط خاص، شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا وجود تراکنش‌های جاری، امکان حذف فوری برخی از اطلاعات وجود نداشته باشد.
- حق اعتراض: شما می‌توانید به نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود اعتراض کنید.
- حق محدود کردن پردازش: در شرایط خاص، شما می‌توانید درخواست محدود کردن نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
- حق دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال: شما می‌توانید درخواست دریافت اطلاعات شخصی خود در قالب ساختاریافته و قابل انتقال به سیستم دیگر را داشته باشید.
برای اعمال حقوق خود، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت با واحد پشتیبانی فروان کالا تماس بگیرید. ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.
6. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه:
فروان کالا از کوکی‌ها (cookies) و فناوری‌های مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به نحوه استفاده شما از وب‌سایت استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا شما را شناسایی کرده و تجربه کاربری بهتری را ارائه دهیم. ما از انواع مختلف کوکی‌ها استفاده می‌کنیم، از جمله کوکی‌های ضروری (برای عملکرد صحیح سایت)، کوکی‌های تحلیلی (برای درک نحوه استفاده کاربران)، کوکی‌های عملکردی (برای ارائه قابلیت‌های خاص) و کوکی‌های تبلیغاتی (برای نمایش تبلیغات مرتبط).
شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تغییر دهید که از پذیرش کوکی‌ها خودداری کند. برای اطلاع از نحوه مدیریت کوکی‌ها، لطفاً به راهنمای مرورگر خود مراجعه نمایید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی از کوکی‌ها ممکن است منجر به محدودیت در استفاده از برخی از قابلیت‌های وب‌سایت شود.
7. پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر:
وب‌سایت فروان کالا ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. فروان کالا مسئولیتی در قبال محتوا و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها ندارد. توصیه می‌شود قبل از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به این وب‌سایت‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه نمایید.
8. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی:
فروان کالا حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی و تغییر این سیاست حفظ حریم خصوصی اقدام نماید. تغییرات اعمال شده در این صفحه منتشر خواهند شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه ذکر می‌گردد. توصیه می‌شود به طور دوره‌ای این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات مرور نمایید. ادامه استفاده شما از خدمات فروان کالا پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش این تغییرات می‌باشد.
9. تماس با ما:
در صورت داشتن هرگونه سوال، نظر یا نگرانی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه برخورد فروان کالا با اطلاعات شخصی شما، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
تلفن: ۰۵۶۳۲۲۳۶۴۵۶
ایمیل: info@farvankala.com
آدرس پستی: بیرجند، خیابان شهید صیاد شیرازی [لینک به صفحه تماس با ما در وب‌سایت]
فروان کالا قدردان اعتماد شماست و همواره در تلاش برای حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما خواهد بود.
